Gastos de envío

Hacemos todo lo posible para que tengas tu pedido lo antes posible y al mejor precio. Para que no tengas ni la más mínima duda a la hora de realizar tu pedido, te detallamos a continuación los precios de envío:

Realiza tu pedido antes de las 16:00 horas y recíbelo al día siguiente (días laborables con Envialia)

(El calzado tiene un tiempo de entrega superior, entre 8 y 10 días)

España y Portugal (Solo península)

Enviamos mediante la empresa Envialia en un plazo de 24 horas. Utilizamos el servicio denominado "19 horas" lo  que quiere decir que si te lo enviamos un Martes por ejemplo, recibirás tu pedido el Miércoles antes de las 19 horas. Por lo general, se suelen entregar a media mañana del día siguiente, pero ten en cuenta que tienen ese plazo de entrega.

Los pedidos realizados el Viernes se entregan el Lunes ya que Envialia no reparte los sábados.

Los pedidos de la categoría calzado se enviarán con un plazo entre  8 y 10 días.

GASTOS DE ENVIO CON ENVIALIA:

• Para pedidos inferiores a 80€: Gastos de envío 3,90€ + iva
• Para pedidos de 80€ en adelante: Gastos de envío GRATIS

NOTA: Los precios indicados no incluyen IVA, el cual se aplica a 21% del valor del pedido una vez realizada la compra. Los tiempos de entrega son estimados y no son en ningún caso vinculantes para Omixgarden.com.

Cambios, anulaciones y devoluciones.

a. Cambios de producto

www.omixgarden.com no podrá sustituir sin previa consulta al cliente, un producto o modelo de producto.

Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene el derecho a anular su pedido, en este caso www.omixgarden.com , le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un mes, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándole las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

b. Anulación del pedido:

Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido, www.omixgarden.com, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la anulación es ajeno a www.omixgarden.com, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente.

En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.

c. Devoluciones

Productos en perfecto estado: el cliente podrá devolver el producto si no está satisfecho con él en el plazo de 14 días (hábiles) siguientes al contrato, www.omixgarden.com, le canjeará el importe pagado por un bono por el mismo importe, que podrá canjear en un plazo de un mes, desde la fecha de recepción de la devolución, por cualquier otro producto de igual importe, superior o inferior o bien le reembolsará el importe. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.

Si el motivo de la devolución es ajeno a www.omixgarden.com, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente, así como las posibles promociones o descuentos que se vean anuladas al devolver el producto o productos.

No se admitirán devoluciones de mercancía pasados 14 días (hábiles), desde la recepción del Producto, para su abono; bien entendido que el abono implicará un apunte a favor del Cliente a compensar con futuras compras.

Los gastos derivados de la devolución del producto serán en todo caso de cuenta del cliente, salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.

El comprador deberá abonar los gastos directos de devolución e indemnizar por los desperfectos que presente el producto.

La devolución de los productos se efectuará mediante el envío de producto, con su embalaje original y con todos sus accesorios, a la dirección y a la atención de la persona que se especifica a continuación:

Paso 1: Solicitud de RMA Nos debe enviar un correo electrónico a, para que le asignemos un número de devolución.

Paso 2: Asignación de Número de devolución

Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el procedimiento a seguir para en envío, contestándole a su correo electrónico.

Paso 3 : Identificar el paquete

Deberá enviar el paquete con el Número de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a:

omixgarden.com, C/ Vicente Risco 13-4ºC, 1500 Carballo (A Coruña), España

Paso 4: Verificación del Estado del Material

Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.

No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.

No se admitirá la devolución de los siguientes productos:

• Productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
• Productos consumibles, software, películas de vídeo, videojuegos, y otros productos análogos bajo precinto, que puedan ser reproducidos o copiados, cuando hayan sido abiertos o desprecintados por el cliente.
• Productos que hayan sido configurados conforme a las especificaciones del cliente, solicitado bajo pedido o personalizados con arreglo a las indicaciones facilitadas por el cliente.

Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de www.omixgarden.com hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, www.omixgarden.com podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.

Si el Cliente cancela o no acepta pedidos confirmados referentes a Productos expresamente adquiridos por www.omixgarden.com para el Cliente, www.omixgarden.com podrá exigir el pago de una indemnización mínima de 50% del precio de compra-venta, en concepto de indemnización por daños y perjuicios, así como todos los costes de transporte y almacenamiento.

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento.

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

d. Productos defectuosos

En este caso www.omixgarden.com, actuará según las garantías de los fabricantes y RMA, citados en el pto. 11 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo, así como la relativa a la ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma.

e. Mal uso del producto

En ningún caso, www.omixgarden.com, se hará responsable en los siguientes supuestos:

• e.1. Si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones.
• e.2. Si el/los productos suministrados por www.omixgarden.com, resultan dañados por otro producto no suministrado por www.omixgarden.com
• e.3. Cualquier mal uso del producto que venga indicado en las garantías particulares estipuladas por el fabricante.